Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Литвиненко Анна Сергеевна, ОГРНИП 316774600094821, ИНН 471404471570.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://www.lostelecom.ru/.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Заявка — сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный товар, направленное посредством формы на Сайте, по телефону, электронной почте или иным согласованным способом.

1.5. Подтвержденный заказ — заявка, по которой Продавец проверил сведения о товаре и сообщил Покупателю фактическое наличие, наименование, модель, комплектацию, количество, цену и существенные условия передачи, а Покупатель согласился с такими условиями.

1.6. Настоящие условия применяются с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иных обязательных норм законодательства Российской Федерации.

1.7. Условия продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товар для предпринимательской деятельности, согласовываются отдельно. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.

2. Заявка и предварительное согласование

2.1. Продажа товаров, представленных на Сайте, предполагает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе фактического наличия, точного наименования и модели товара, комплектации, количества, цены и условий передачи.

2.2. В соответствии с пунктом 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, товары на Сайте не предназначены для немедленной дистанционной продажи без указанного предварительного согласования.

2.3. Нажатие кнопки «Оформить заявку» и получение Продавцом заявки не означают подтверждение заказа Продавцом и сами по себе не создают обязанности Продавца передать конкретный товар на условиях, указанных в заявке до их проверки и согласования.

2.4. Автоматическое сообщение на Сайте или письмо с текстом о получении заявки подтверждает только факт получения заявки и ее регистрационный номер. Такое сообщение не является подтверждением наличия товара, цены, комплектации или иных условий продажи.

2.5. После получения заявки Продавец проверяет фактическое наличие товара, его модель и комплектацию, количество, актуальную цену, способ и ориентировочный срок передачи и связывается с Покупателем.

2.6. Согласование может осуществляться по телефону, электронной почте, посредством мессенджера либо иным способом связи, указанным Покупателем или используемым сторонами.

2.7. Договор в отношении конкретного товара считается заключенным после предварительного согласования, когда Покупатель выражает согласие с сообщенными Продавцом существенными условиями конкретной покупки, если иной момент заключения договора прямо не установлен обязательной нормой закона.

2.8. После заключения договора согласованная цена и иные условия не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или дополнительно согласованных сторонами.

3. Цена и технические ошибки

3.1. До подтверждения заявки Продавцом цена, указанная на Сайте и в автоматически сформированных документах или сообщениях, является ценой, подлежащей проверке и предварительному согласованию вместе с другими условиями конкретной покупки.

3.2. На Сайте могут возникать технические ошибки, опечатки, ошибки обмена с учетной системой или иные некорректные сведения, в том числе о цене, наличии, модели или комплектации товара.

3.3. Если такая ошибка выявлена до заключения договора и подтверждения согласованных условий, Продавец сообщает Покупателю корректные сведения. Покупатель вправе согласиться с уточненными условиями либо отказаться от дальнейшего оформления покупки.

3.4. Положения настоящего раздела не предоставляют Продавцу право ссылаться на техническую ошибку для одностороннего изменения цены или иных условий уже заключенного договора.

3.5. Цена подтвержденного заказа включает стоимость товара. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается и согласовывается с Покупателем до заключения договора.

4. Информация о товаре

4.1. Основные сведения о товаре указываются на его странице на Сайте. До заключения договора Покупатель вправе получить у Продавца дополнительную информацию, необходимую для приобретения товара.

4.2. Фотографии товара служат для его визуального представления. Незначительные отличия оформления упаковки, маркировки или отдельных элементов внешнего вида, не изменяющие модель, назначение и потребительские свойства товара, сами по себе не означают передачу иного товара.

4.3. Для товара, имеющего варианты исполнения, региональные версии, различия в комплектации или маркировке, конкретная версия согласовывается при подтверждении заявки, если такое различие имеет значение для покупки.

4.4. Обязательная информация о подтверждении соответствия товара предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Оплата

5.1. Если иное отдельно не согласовано с Покупателем, оплата товара производится при его получении.

5.2. Доступный способ оплаты сообщается Покупателю до заключения договора и может зависеть от способа получения товара.

5.3. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законом расчетный документ.

5.4. Сам по себе факт отображения на Сайте или в заявке способа оплаты не означает принятие Продавцом денежных средств и не подтверждает заключение договора до согласования условий в порядке раздела 2 настоящей оферты.

6. Доставка и получение

6.1. Товар может быть получен самовывозом либо доставлен способом, доступным для конкретного заказа и согласованным сторонами.

6.2. Стоимость и срок доставки, отображаемые на Сайте до подтверждения заявки, являются предварительными, если прямо не указано иное. Окончательные условия доставки согласовываются до заключения договора.

6.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки, соответствие количества мест, модели и видимых повреждений. Наличие или отсутствие видеозаписи распаковки не является обязательным условием реализации прав Покупателя, предусмотренных законом.

6.4. При доставке, организованной Продавцом, обязанность по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не следует из закона.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара, если иной момент не установлен законом для конкретного способа передачи.

6.6. Если Покупатель не может принять товар в согласованные время и месте, стороны согласовывают повторную передачу либо иной способ получения. Дополнительные расходы, если они возникают, сообщаются Покупателю до повторной доставки.

7. Отказ от товара, возврат и обмен

7.1. Права Покупателя на отказ от товара, возврат, обмен и возврат денежных средств определяются законодательством Российской Федерации и не могут быть ограничены настоящей офертой.

7.2. Если по обстоятельствам заключения конкретный договор является договором розничной купли-продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент его передачи в предусмотренном законом случае, применяется установленный законом увеличенный срок отказа.

7.4. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.

7.5. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, возвращается с учетом ограничений, установленных законом.

7.6. В случаях, когда закон допускает дистанционный возврат товара надлежащего качества, Покупатель вправе направить товар Продавцу способом, соответствующим действующему законодательству и обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении.

7.7. Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В случаях возврата товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку распределяются в соответствии с законом.

8. Товар ненадлежащего качества и гарантия

8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. В отношении технически сложных товаров применяются специальные правила, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.

8.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества для проверки качества, а при необходимости организует экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8.4. Отсутствие видеозаписи распаковки, отсутствие претензий к внешнему виду в момент выдачи либо отсутствие гарантийного талона само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.

8.5. Гарантийный срок указывается в документах на товар, на странице товара либо сообщается Покупателю при согласовании условий продажи. Установление Продавцом или изготовителем гарантийного срока не ограничивает иные права Покупателя, прямо предусмотренные законом.

9. Персональные данные и связь

9.1. Персональные данные, необходимые для обработки заявки, связи с Покупателем, заключения и исполнения договора, обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных.

9.2. Настоящая оферта не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом. Необходимые согласия оформляются отдельно от настоящей оферты.

9.3. Указанные Покупателем телефон и адрес электронной почты могут использоваться для сообщений, непосредственно связанных с заявкой, согласованием условий, исполнением договора, доставкой, возвратом и гарантийным обслуживанием.

9.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом основания или согласия.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не вправе ограничивать ответственность или права Покупателя условиями, которые признаются недопустимыми или ничтожными в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.3. Покупатель несет ответственность за достоверность контактных и иных сведений, которые он сообщает Продавцу, в той мере, в какой недостоверность этих сведений объективно препятствует исполнению согласованных обязательств.

10.4. Временная недоступность Сайта, технический сбой или ошибка в данных не освобождают стороны от исполнения уже заключенного договора на согласованных условиях.

11. Претензии и разрешение споров

11.1. Обращения и претензии могут быть направлены по электронной почте sales@lostelecom.ru, переданы по адресу Продавца либо иным способом, позволяющим установить содержание и отправителя обращения.

11.2. Продавец рассматривает требования Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

12. Изменение условий

12.1. Продавец вправе изменять настоящие условия путем публикации новой редакции на Сайте.

12.2. Новая редакция применяется к заявкам и договорам, возникающим после ее публикации, и не изменяет в одностороннем порядке условия договоров, заключенных ранее.

12.3. Если отдельное положение настоящей оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.